Centralizamos los casos, organizamos la documentación y realizamos el seguimiento administrativo para que tu equipo pueda centrarse en la operativa diaria.
30 días · hasta 20 expedientes · 250 € · sin permanencia
La falta de tiempo y la saturación del equipo de tráfico impiden un control riguroso de la calidad.
Datos fragmentados entre correos, hojas de Excel, llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp sin centralizar.
Casos e incidencias que permanecen abiertos demasiado tiempo por falta de un seguimiento constante y dedicado.
Albaranes firmados con reservas, fotos ausentes o pruebas insuficientes para justificar o reclamar incidencias.
Horas de espera en carga y descarga que no se registran ni se justifican administrativamente para su posterior cobro.
Nos encargamos de la gestión administrativa de la calidad para que tu equipo se enfoque en mover camiones.
Recopilamos y unificamos todas las incidencias en un único punto de control accesible y ordenado.
Controlamos activamente el estado de cada caso abierto hasta asegurar su resolución o cierre administrativo definitivo.
Verificamos albaranes, CMR, fotos y firmas para estructurar la documentación de soporte administrativo necesaria.
Registramos tiempos de espera y entregamos reportes periódicos de calidad para analizar la evolución de tu operativa.
Un proceso ágil y sin fricciones diseñado para integrarse con tu operativa diaria.
El cliente nos facilita los expedientes, incidencias o casos abiertos de forma sencilla.
Centralizamos y unificamos toda la información dispersa en un único registro estructurado.
Realizamos el seguimiento periódico acordado para recopilar la información y cerrar los casos.
Entregamos informes claros con los KPI de calidad, estados de expedientes y prioridades de acción.
Control y análisis de la calidad del transporte. Detectamos retrasos, entendemos las causas y priorizamos lo que más impacta.
| Expediente | Cliente | Tipo | Estado | Acción |
|---|---|---|---|---|
| INC-2025-0487 | Logitrans Iberia S.L. | Retraso en entrega | Abierto | Contactar cliente |
| INC-2025-0486 | Transglobal Solutions | Documentación | En seguimiento | Verificar CMR |
| INC-2025-0485 | Nortetrans Logística | Avería de vehículo | Pendiente docs | Solicitar fotos |
| INC-2025-0484 | Vía Norte Transporte | Incidencia en descarga | Abierto | Revisar tiempos |
| INC-2025-0483 | Eurofreight Partners | Retraso en entrega | Cerrado | Enviar informe |
✓ Información consolidada y anonimizada. Datos ficticios con fines ilustrativos.
Sin compromisos a largo plazo. Evaluamos tu operativa real y te demostramos el valor del control de calidad externo.
Aviso: No incluye tráfico diario, guardias ni disponibilidad permanente.
Improving QLTY no gestiona tráfico ni conductores en tiempo real. Tampoco presta asesoramiento jurídico ni garantiza el cobro de reclamaciones.
Respuestas claras sobre cómo colaboramos con tu empresa de transporte.
No. No gestionamos el tráfico diario ni la asignación de cargas. Nos encargamos del control de calidad y cierre administrativo posterior para liberar de esa carga a tu equipo de tráfico.
Solo necesitas facilitarnos los datos básicos de los expedientes, incidencias o paralizaciones (vía email, Excel o acceso a tu sistema) y nosotros nos encargamos de recopilar, organizar y reclamar lo que falte.
Trabajamos con tus propias herramientas si lo prefieres, o centralizamos la información en hojas de cálculo compartidas y paneles de control sencillos para que siempre tengas visibilidad en tiempo real.
No realizamos un seguimiento en tiempo real de los camiones ni atención continua a conductores. Nuestro trabajo es de gestión administrativa, control periódico y cierre de expedientes.
No ofrecemos servicios de recobro ni garantía jurídica de cobro. Preparamos la documentación de forma impecable y realizamos el seguimiento administrativo para maximizar las posibilidades de resolución y cobro de tus reclamaciones y paralizaciones.
Durante 30 días gestionamos hasta 20 de tus expedientes reales por una tarifa fija de 250 € + IVA. Así compruebas la agilidad del servicio y el valor de los informes antes de comprometerte a un plan mensual.
Cuéntanos brevemente cómo gestionáis actualmente las incidencias y analizaremos tu caso sin compromiso.